(Q) お取引方法、お支払い方法に関して?
├---rivetでは、お取引方法に関して、代金引渡し決済、銀行振込み、郵便貯金へ入金確認後の通常配送、
銀行振込み、郵便貯金へ入金確認後、ポスト投函へのメール便配送、
現金書留到着後の通常配送、メール便配送をご用意しております。
ショッピングカートご利用の際は、取引方法をショッピングカート内のcheck
boxにてご指定下さい。
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(Q) クレジット決済に関して?
├---現時点では、クレジットカードでの決済に関しては、佐川急便の、代金引渡し決済方法 e-collectのみの
対応となってます。詳細は、お支払い方法のコーナーでご確認下さいませ。
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(Q) 電話注文を行いたいのですが、可能ですか?
├---電話での、ご注文は住所の聞き間違いや、漢字が分からない(汗)等の理由でなるべく、避けたいのですが、
インターネット環境が家には無い などの理由でネット注文が出来ない場合もあると思いますので、対応してます。
配送先は、fax(059)-256-7887で、連絡頂けると幸いですが、fax 環境も無い方はお電話でも受け付け致します。
電話での商品の状態確認や、商品説明も受け付けておりますので、心配な事がある方は、お気軽にどうぞ!!
電話番号はfaxと同じで、(059)-256-7887となっております。
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(Q) 代金引換で、送料の安いメール便で送って欲しいんですが?
├---運送会社との契約で、代金引換と、メール便の併用は、不可能となっております。
通常の配送料金+代金引換手数料¥300で、代引き配送とさせて頂くか、
銀行振り込み、郵便振替で、入金確認後のメール便配送を、ご指定下さい。
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(Q) 交換、返品に関して? ├---基本的には、交換や、返品は不可能とさせて頂いておりますが、サイトの説明と異なる商品が届いた場合や、
当店の配送ミスなどがあった場合は、商品到着後一週間以内であれば、勿論、全て当店の負担致します。
また、サイズ交換希望、表示色がイメージと異なった為、交換・返品を希望すると云った場合も、対応させて
頂きますが、返送の際の送料や、返金の際の振り込み手数料は、お客様のご負担とさせて頂いております。
またご購入前の検討段階で、サイズや色が心配な場合は、お気軽にメールにてお問い合わせ下さい。
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(Q) 注文したのに返信のメールが届かないんですが?
├---サーバーのトラブルでrivetにメールが、届いていない場合や、在庫確認に時間が掛かっている場合があります。
どちらにしても、取引に関して不安な事がありましたら、心配する前にお気軽にメールを下さいませ。
rivetからは、お客様に返信メールを出したものの、お客様のメールアドレスの記入間違い、メールサーバーの
トラブル等で、返信メールが届いていない場合も、多々有りますので、お客様の方でも一度、ご確認下さい。
※その他、金曜日の夜、土日のお問い合わせに対して、商品が完売中で、取寄せ可能なアイテムをメーカーに
確認を取るのに、時間が掛かっている場合が多いので、ご了承下さい。
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(Q) 入金したのに、商品も、配送案内のメールも、届かないのですが?
├---通常、入金確認をした当日、または翌日には、配送案内のメールをお送りし、配送作業を行っているのですが、
ご注文の際のお名前と、振込み名義人が異なる場合は、誰の入金か分からず、配送処理を進められずに
rivetでも困惑する場合が、稀にあります。ご注文者名と、振込み名義人の名前が同じ場合は、入金案内の
メールは頂かなくても結構ですが、ご注文者名と、振込み名義人の名前が異なる場合は、誰の名義で入金
したかという、入金案内のメールを、宜しくお願い致します。また前もって、入金者の名前が異なると分かっている
場合は、ショッピングカートの備考欄にその旨、記載して頂けると幸いデス!!
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(Q) 配送途中のトラブルに関して?
├---通常の配送方法、代引き配送でお届けした場合で、到着の際に、商品が破損した場合は、配送会社の
保険にて対応させて頂いておりますので、商品が到着した時点でご確認して頂き、問題のあった場合は、
一週間以内に、メールにて、その旨、連絡お願い致します。また破損等のトラブルの起こらない様、
梱包の際には、厳重かつ丁寧な梱包を心掛けていますので、ご安心下さい。
※またメール便に関しては、ポスト投函式サービスという特性上、破損や紛失に関しての保障は
一切ありませんので、その点を同意頂けない方は、通常の配送方法をご指定下さい。
但し、メール便にも、配達状況を確認できる、お問い合わせ番号がありますので、配達状況を知りたい方は
メールにて、お問い合わせ番号希望のメールをご連絡下さい。
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(Q) 領収書って発行できますか?
├---ハイ!ご注文の際に、ショッピングカートの備考欄へ、領収書希望とご記入下さい。ご希望の但し書きが
無い場合は、品代とさせて頂きます。また特に記載が無い場合は、商品代金のみの領収書を発行させて
頂きますので、送料を含めた合計金額を希望する希望する場合は、その旨、連絡お願い致します。
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(Q) プレゼントなんですが、ラッピングって、できますか?
├---ハイ!対応してますんで、ご注文の際に、ショッピングカートの備考欄へどうぞ!!
現時点では、無料サービスとなっていますので、簡単な形となりますが、ご了承下さい。
プレゼントにオススメコーナーも是非、ご確認を!!
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(Q) どうしても欲しい商品を見つけたのですが、お金が無くて・・・取置きって可能ですか?
├---あっ!そんな時ってありますね!分かります!なので、現時点では、対応致しておりますが、
翌月給料日迄待って!といった感じで、一ヶ月先迄とさせて頂いております。
このサービスは、皆様の為のサービスとなっておりますので、取り置きブッチは止めて下さいネ!!
取り置きブッチ、多発の際は、取り置きサービス停止とさせて頂くつもりです。
取り置き希望の際は、ショっピングカートの備考欄へ、入金予定日をご記入下さい。
お取り置きサービス正式スタート!!
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(Q) 届いた商品が、HPの表示色と異なって見えるのですが・・・
├---なるべく、実物に近い配色をネット上でもご確認して頂ける様に、写真撮影及び、画質調整を行っておりますが、
お客様のご使用のモニタ、ブラウザ、環境等により実物と若干異なる場合がありますが、ご了承下さい。
またそう云った事が、心配な場合は、メールまたは、お電話(059)-256-7887でお問い合わせ下さい。
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(Q) ご注文の際の電話番号に関して?
├---お問い合わせの商品に関してや、メールの返事を行ったけど、rivetにリターンメールで戻って来てしまう
運送会社が配達に伺ったけど、連絡を頂いた住所が特定不能と云った理由で、rivetよりお客様にお電話を
差し上げる場合もご座います。宜しければ、常時連絡の取れる携帯電話を連絡頂けると幸いです。
留守番電話サービスのある場合は、その旨、伝言を残しますが、留守番電話サービスを契約していない場合で、
不在着信通知にて、(059)256-7887の着信履歴がある場合は、rivetからの電話となりますので、折り返し
(059)-256-7887まで、ご連絡、お願い致します。
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(Q) セールコーナーって無いのですか?
├---2006年4月2日に、rivet outlet saleコーナーを新設立しました!!
詳細は、rivet out letコーナーで!!カナリ お買い得品 多し!!!
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